コンプライアンス・ポリシー
株式会社ブーリアンでは、社会的責任を果たしつつ持続的な発展を遂げ、企業理念を実現するために、コンプライアンス・ポリシーを制定し、これを企業倫理基本方針として、役員および社員の意識の向上とその精神に則した行動が実践できるよう企業倫理の徹底に取り組んで参ります。
- 役員および社員は、法令及び社内規程を遵守するとともに、経営理念に基づき社会規範に沿って、責任ある行動を行います。
- 社会のニーズを正しく把握し、個人情報・顧客情報の保護に十分配慮しつつ、 より安全で良質なサービスを提供するとともに、アフターフォロー体制の整備・充実に努め、 顧客の満足と信頼を得ます。
- 人を大切にする企業として、安全対策を強化・充実させることはもとより、豊かで快適な職場環境を確保するため、社員の多様性・人格・個性を尊重し、 積極的に雇用・労働条件の改善に努めます。
- より良い地球環境を保持するため、環境保全に十分配慮した事業活動を推進します。
- 地域社会との良好な関係を構築・維持することはもとより、それぞれの文化や慣習を尊重し、地域社会の発展に貢献するよう努めます。 海外において事業活動を行うに際しては、国際ルール・現地の法令を遵守し、現地の文化や慣習を尊重し、相互信頼に基づく事業活動を推進します。
- 公正かつ適切に企業情報を開示することにより、企業経営の透明性を高め、社会的な信頼を高めます。
- 効率性の向上、技術力・ノウハウの蓄積、コストの削減等を通じて企業競争力を強化し、公正かつ自由な競争を行います。
- 役員および社員が企業倫理行動規範について、十分な理解を得るために必要な教育・研修を行います。
- 役員および社員がこの企業倫理行動規範に反するような事態が生じた場合、役員については役員会（取締役会・監査役会）で、また社員については就業規則に基づき、 それぞれ厳正な処分を行うとともに、経営自らが問題解決にあたり、原因の究明と再発の防止に努めます。
個人情報保護方針
株式会社ブーリアン(以下、「当社」という。)は、DNA検査・腸内フローラ測定を基に個々の体質に合わせ配合したOne to Oneペットフードの提供を行っております。当社は、当社の事業の用に供するすべての個人情報を適切に取扱うため、当社全従業者が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。
- 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。そのため、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム — 要求事項」(JIS Q 15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。
- 当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。それには特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと及びそのための措置を講じることを含みます。
- 当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。
- 当社は、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
- 当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。
- 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社の個人情報保護方針の内容に関するお問合せ及び、当社が保有する保有個人データの開示等の請求等 (利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用又は提供の停止、第三者提供記録の開示）を受け付けます。当社の個人情報保護方針の内容に関するお問合せ及び、開示等の請求等の手続きにつきましては、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。
- 当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行ないます。
＜個人情報苦情及び相談窓口＞
株式会社ブーリアン
個人情報管理担当者 土谷 健
TEL：03-5314-1711／FAX：03-5314-1712
制定：2021年3月31日(最終更新2025年4月15日）
株式会社ブーリアン
代表取締役 土谷 健
＜認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先＞
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号 六本木ファーストビル内
TEL 03-5860-7565 ／ 0120-700-779
当社における個人情報の取扱いについて
株式会社ブーリアンは、個人情報の取扱いについて、法律、条令および各種ガイドライン等を遵守し、個人情報保護に取り組んでおります。
- 個人情報の利用目的(間接的に取得するもの、又は書面以外で取得するものについて)
(1) お取引先様から委託を受ける業務において取り扱う個人情報
・クライアント企業様からの委託を受けた処方依頼業務を契約内容に従って適切に遂行するため
(2) ペットフードを購入された方の個人情報・ペットフードの受注管理のため・ペットフードを配送するため
(3) 電話でお問合せいただいた方の個人情報
・お問合せに対して適切に対応し管理するため
(4) 人材紹介会社、求人サイト等より弊社求人にご応募いただいた方の個人情報
・採用選考及び採用選考に関する連絡等のため
※なお、個別に利用目的を明示又は通知する場合には、その利用目的によるものとします。※すべての「保有個人データ」の利用目的や「開示等の請求等」の手続き、保有個人データの安全管理のために講じた措置等「保有個人データに関する事項の周知」事項につきましては、以下の「個人情報に関するお問い合わせ」までご連絡ください。遅滞なく回答いたします。
[個人情報に関するお問い合わせ]
個人情報管理担当者 土谷 健
〒154-0004 東京都世田谷区太子堂4丁目18番15号マガザン三軒茶屋2 3F-3
TEL：03-5314-1711／FAX：03-5314-1712
カスタマーハラスメントに対する基本方針
１．はじめに
当社は、人を大切にする企業として、安全対策を強化・充実させることはもとより、豊かで快適な職場環境を確保するという基本理念の下、安全で良質なサービスを提供するため、お客様の要望に真摯に対応して取り組んでいます。また、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、当社のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。
一方、一部のお客様の要求や言動の中には、従業員の人格を否定する暴言、脅迫など、従業員の尊厳を傷つけるものもございます。こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、安全で良質なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。
従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、株式会社ブーリアンにおける「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。
２．当社におけるカスタマーハラスメントの定義
当社では、カスタマーハラスメントを「お客様から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。
具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。
・暴力行為
・暴言・侮辱・誹謗中傷
・威嚇・脅迫
・従業員の人格の否定・差別的な発言
・土下座の要求
・長時間の拘束
・社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
・合理性を欠く不当・過剰な要求
・会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為
・従業員へのセクシャルハラスメント、SOGI※ハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為 など
※「SOGI」（ソジ）は、性的指向（sexual orientation）と性自認（gender identity）の頭文字をとった略称
３．カスタマーハラスメントへの対応（社内）
カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。
従業員に対して、カスタマーハラスメントに関する知識・対処方法の研修を行います。
カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置や警察・弁護士等の連携など体制を整備します。
４．カスタマーハラスメントへの対応（社外）
問題解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、当社でカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降のサービスの提供をお断りする場合があります。さらに、悪質と判断した場合、警察や外部の専門家（弁護士等）と連携の上、毅然と対応します。
今後もお客様に品質の良いサービスと商品をご提供することを第一に努めてまいりますが、万が一、お客様からカスタマーハラスメントに該当する行為がございましたら、本方針に沿って対応いたしますので、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
株式会社 ブーリアン 2025年10月
代表取締役 土谷 健
